Schnell mal eine E-Mail schreiben, einen Text zusammenfassen oder eine Frage beantworten lassen – KI sind in vielen Unternehmen bereits fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Oft, ohne dass Führungskräfte explizit davon wissen.

Meistens geht es dabei um generative KI wie ChatGPT, die auf Basis grosser Datenmengen neue Inhalte erzeugt oder bestehende optimiert. Und die „unter der Hand“ einzusetzen, ist natürlich nicht optimal. Denn mal abgesehen von möglichen Risiken im Hinblick auf Datenschutz und Co, bleibt so auch das volle Potenzial der Nutzung von KI in Unternehmen ungenutzt. 

Wenn Sie KI in Ihrem Unternehmen einsetzen wollen, sollten Sie daher einen systematischen Ansatz verfolgen. Warum das wichtig ist und wie Sie praktisch vorgehen sollten, um KI effizient in Ihr Unternehmen zu integrieren, zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag. 

Aktuelle Trends & Ausblick zum Einsatz von KI in DACH-Unternehmen

Laut einer McKinsey-Studie planen drei von vier B2B-Unternehmen im DACH-Raum, ihre Investitionen in KI in den nächsten drei Jahren zu erhöhen. Klar ist also: In den nächsten Jahren werden KI-Lösungen für Unternehmen nicht nur eine immer stärkere Rolle spielen, sondern zur zentralen Voraussetzung werden, um neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und wettbewerbsfähig zu bleiben. 

Was bedeutet KI für Unternehmen?

KI ist nicht einfach nur ein weiteres Tool, das Sie in Ihrem Unternehmen einsetzen. Künstliche Intelligenz steht für eine digitale Transformation, die genauso viel Potenzial wie Herausforderungen mit sich bringt. Voraussetzung ist, dass Unternehmen den Einsatz gezielt steuern und klare Anwendungsfälle identifizieren. Es reicht also nicht, wenn Sie bestehende Prozesse eins zu eins über KI abbilden – der Status quo gehört auf den Prüfstand, damit KI-Tools und Abläufe optimal effizient ineinander greifen. 

Viel Potenzial? Das steckt in KI für Unternehmen

„Viel Potenzial“ hören Sie im Zusammenhang mit KI aus allen Ecken. Damit Sie sich vorstellen können, was konkret damit gemeint ist, hier ein paar Beispiele:

• Automatisierung repetitiver Aufgaben: KI übernimmt Routinetätigkeiten, sodass Mitarbeitende sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können.
• Datenanalyse & Entscheidungsunterstützung: KI analysiert grosse Datenmengen in Echtzeit und liefert fundierte Erkenntnisse für bessere Entscheidungen.
• Personalisierung von Kundenerlebnissen: KI ermöglicht es, individuelle Angebote und Services zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
• Innovation & neue Geschäftsmodelle: KI eröffnet in Unternehmen neue Möglichkeiten, innovative Produkte und Services zu entwickeln.
• Konsequente Digitalisierung & mehr Output: Mithilfe von KI schliessen Sie Lücken in Prozessen und Systemen, die aktuell noch manuell abgebildet werden.

Das sind wie gesagt nur wenige Beispiele der endlosen Möglichkeiten. Je nach Unternehmen kann KI in Ihrem Fall noch viele weitere Potenziale aufweisen. Wenn Sie sich einen Überblick verschaffen und mehr darüber erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen unseren AI Discovery Workshop.

Wie kann man KI in Unternehmen nutzen?

Ob als KI im ERP, in der Buchhaltung oder im HR – Künstliche Intelligenz für Unternehmen einzusetzen, ist abteilungsübergreifend sinnvoll. Das volle Potenzial werden Sie allerdings nur dann nutzen, wenn Sie den KI-Einsatz in Ihrem Unternehmen individuell auf Ihre Anforderungen zuschneiden. Um Fehlinvestitionen zu vermeiden, ist eine KI-Beratung sinnvoll, die Ihnen dabei hilft, passende Anwendungsfälle zu identifizieren und gezielt umzusetzen.

Anwendungsfälle von KI in Unternehmen

Wie können Sie Künstliche Intelligenz im Unternehmen konkret nutzen? Auch hier wieder – die Möglichkeiten sind nahezu grenzenlos, deswegen zeigen wir Ihnen nur einige Beispiele dafür, wie AI für Unternehmen niedrigschwellig zu mehr Produktivität führt:

• E-Mail- & Dokumentenmanagement: KI hilft beim Verfassen, Formatieren sowie Analysieren von E-Mails und Dokumenten.
• Projektmanagement: KI unterstützt bei der Planung, Überwachung und Steuerung von Projekten. Sie identifiziert Risiken und schlägt Handlungsempfehlungen vor.
• Marketing & Content-Erstellung: KI generiert Social-Media-Posts, Newsletter und Blogartikel, recherchiert Keywords und optimiert Inhalte für Suchmaschinen.
• Entwicklung & Qualitätssicherung: KI in der Softwareentwicklung bietet diverse Vorteile vom systematischen Verfassen von Anforderungen, dem eigentlichen Codieren der Software, der Dokumentation oder beim Erstellen von Test Cases.
• Personalmanagement: KI unterstützt im HR-Bereich, etwa beim Verfassen von Glückwunschmails oder bei der Auswertung von Bewerberdaten.

Diese Beispiele zeigen: KI ist kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, das Unternehmen dabei unterstützt, effizienter, innovativer und wettbewerbsfähiger zu werden.

Welche Risiken hat der Einsatz von KI in Unternehmen?

Bei allem Potenzial birgt der Einsatz von KI auch Risiken, die Sie kennen sollten, um Ihnen effektiv und frühmöglichst im Transformationsprozess entgegenzuwirken. Dazu gehören rechtliche Aspekte wie Datenschutz und Compliance, die Qualität der Datenbasis, ethische Fragen sowie die Akzeptanz der KI-Lösungen bei den Mitarbeitenden.

• Rechtliche Grundlagen & Datenschutz: Legen Sie klare Datenschutzregeln für den Umgang mit KI-Tools und stellen Sie sicher, dass die angewendeten Tools diese erfüllen. Wir verarbeiten sämtliche Daten unserer KI-Lösung AssistME beispielsweise in einer abgekapselten Umgebung. Ihre Mitarbeitenden brauchen Sicherheit, wenn es um den Umgang mit KI und Unternehmensdaten geht.
• Datenqualität & -basis: KI-Systeme sind nur so gut wie die Daten, mit denen sie trainiert werden. Eine schlechte Datenqualität führt zu fehlerhaften Ergebnissen. Hier gilt ebenfalls: Stellen Sie die vorhandene Datenbasis auf den Prüfstand, statt sie ohne Weiteres eins zu eins in KI abzubilden.
• Ethik & Transparenz: KI schützt nicht vor Verantwortung, sondern verlangt sogar nach mehr. Unternehmen müssen sicherstellen, dass KI-Systeme ethisch einwandfrei und nachvollziehbar arbeiten. Auch hier empfiehlt es sich, den Mitarbeitenden verlässliche Leitplanken mit auf den Weg zu geben.
• Change Management: Die Einführung von KI erfordert eine offene Kommunikation und die Einbindung der Mitarbeitenden, um Vorbehalte und Ängste abzubauen. Dazu gehören z. B. Schulungen oder Trainings – Sie sollten allerdings auch darauf achten, dass die eingesetzten Tools so intuitiv bedienbar wie möglich sind.

So wird der Einsatz von KI in Unternehmen nachhaltig erfolgreich

Nochmal zusammengefasst: Die Potenziale sind da und die Risiken sind bekannt. Was sollten Sie also konkret tun, um den Einsatz von KI-Anwendungen in Ihrem Unternehmen nachhaltig erfolgreich anzustossen?

Mit einem konkreten Anwendungsfall beginnen

Der wichtigste Punkt: Beginnen Sie mit einem klar definierten Anwendungsfall, der einen klaren und messbaren Nutzen verspricht. So sammeln Sie schnell Erfahrung und können den Einsatz von KI anschliessend schrittweise ausweiten.

KI-Tools sinnvoll integrieren

Anstatt KI-Tools wahllos einzusetzen, sollten Sie diese nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren und Lücken in Ihren Prozessen (die z. B. immer noch manuell durchgeführt werden) sinnvoll schliessen. Eine Lösung wie die AssistME App bietet beispielsweise rollenspezifische Use Cases für Unternehmen, die auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

Einen kompetenten Partner hinzuziehen

Durch das gebündelte Know-how eines externen Experten sparen Sie Zeit und Ressourcen und können KI im Unternehmen einführen, ohne dabei typische Fehler zu begehen oder teure Fehlinvestitionen zu riskieren. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, empfehlen wir Ihnen unseren Überblick zu KI-Workshops oder zu Entmystifizierung von AI sowie einen Blick in unsere Leistungen rund um die ersten Schritte für KI in Unternehmen.

Prozesse grundlegend optimieren

Wichtig zu verstehen ist ausserdem: KI ist kein Allheilmittel und wenn Ihre aktuellen Prozesse ineffizient laufen, werden Sie nicht „besser“, nur weil Sie mit KI-Unterstützung ausgeführt werden. Damit der Einsatz erfolgreich ist, muss der Status quo hinterfragt und optimiert werden. Nur so können Sie das volle Potenzial von KI ausschöpfen.

Richtlinien für den Einsatz von KI festlegen

Klare Richtlinien und Prozesse sorgen dafür, dass KI im Unternehmen verantwortungsvoll und sicher genutzt wird. Definieren Sie, wer Zugriff auf welche Tools hat, welche Daten verarbeitet werden dürfen und setzen Sie nur Tools und Plattformen ein, die transparent offenlegen, wie Daten genutzt und verarbeitet werden. Ihre Mitarbeitenden brauchen Sicherheit darüber, was sie im Hinblick auf die Unternehmensdaten dürfen und was nicht.

Mitarbeitende schulen & einbeziehen

Die erfolgreiche Einführung von KI erfordert die aktive Einbindung der Mitarbeitenden. Schulungen und Workshops helfen, Ängste vor Jobverlust abzubauen und die notwendigen Kompetenzen aufzubauen. So wird KI auch von Ihren Mitarbeitenden nicht als Bedrohung, sondern als Chance wahrgenommen.

Künstliche Intelligenz in Unternehmen ist der strategische Hebel für langfristigen Erfolg

Künstliche Intelligenz bietet enorme Potenziale – von der Automatisierung repetitiver Aufgaben bis hin zur Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle. Gleichzeitig stellen sich neue Herausforderungen, insbesondere im Bereich Datenschutz und Datenqualität.

Um das volle Potenzial von KI auszuschöpfen, müssen Sie strategisch und konkret vorgehen. Da in vielen Unternehmen dafür aktuell noch das interne Know-how und die notwendige Perspektive fehlt, ist die Zusammenarbeit mit einem externen Partner oft der sinnvollste Weg, um die Chancen, die KI in Unternehmen bietet, optimal zu nutzen. 

Wir unterstützen Sie gerne dabei, AI in Ihrem Unternehmen zu etablieren und die Potenziale zu erschliessen!